Navigasi
Soal 69 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 18 69 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 18
TKP
Pelayanan Publik
69. Anda menemukan bahwa data seorang warga di sistem pemerintah tercatat salah (nama/tanggal lahir berbeda) akibat input lama, sehingga ia tidak bisa mendapatkan layanan. Rekan yang membuat kesalahan sudah tidak bekerja di sini. Anda ...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memandu warga mengoreksi data secara resmi dan memastikan ia mendapat bukti pengajuan | 5 |
| B | Menolak melayani warga tersebut karena data tidak cocok dan itu bukan kesalahan Anda | 1 |
| C | Melaporkan ke atasan sambil tetap memberi informasi sementara kepada warga tentang langkah selanjutnya | 4 |
| D | Menyarankan warga mengurus sendiri ke dinas terkait dengan penjelasan singkat | 3 |
| E | Menjelaskan situasi kepada warga dan memandu proses koreksi data resmi hingga ia mendapat bukti pengajuan | 2 |
Pembahasan: Kesalahan administrasi tidak boleh menjadi beban warga. ASN berorientasi pelayanan membantu menavigasi proses koreksi secara resmi sambil memastikan warga memiliki dokumentasi. Mengubah data tanpa otorisasi melanggar tata kelola data meski niatnya baik. Menunggu instruksi tanpa solusi sementara lebih baik dari menolak total .