Soal 71 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 15 71 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 15
TKP
Pelayanan Publik
71. Seorang warga datang dengan dokumen tidak lengkap namun mengaku sudah menempuh perjalanan jauh. Ia memohon agar dokumennya tetap diproses. Apa yang Anda lakukan?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Langsung memproses dokumen karena kasihan dengan warga | 2 |
| B | Menolak dengan tegas tanpa penjelasan lebih lanjut | 3 |
| C | Menjelaskan dengan empati persyaratan yang kurang, memberikan daftar lengkap, dan menyarankan cara tercepat untuk memenuhinya | 5 |
| D | Meminta warga membayar biaya tambahan agar dapat diproses | 1 |
| E | Mengabaikan warga dan melanjutkan pekerjaan lain | 4 |
Pembahasan: Empati tanpa mengorbankan prosedur adalah kunci. Menjelaskan dengan sopan, memberikan solusi konkret, dan menunjukkan kepedulian nyata adalah bentuk pelayanan yang profesional dan berperikemanusiaan.