Soal SKT No.12 - Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 01

Navigasi Soal 12 / 75 POIN

▼

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 01 12 / 75

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

31 32 33 34 35

36 37 38 39 40

41 42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54 55

56 57 58 59 60

61 62 63 64 65

66 67 68 69 70

71 72 73 74 75

SKT Terkunci

🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal

Masuk dengan Google — Gratis

Seleksi Kompetensi Tambahan Tendik (Administrasi Perkantoran) - Paket 01 POIN Empati

12. Orang tua siswa tampak marah karena sudah menunggu lama di ruang resepsionis tanpa ada penjelasan...

Menjelaskan bahwa keterlambatan terjadi karena banyaknya urusan yang harus ditangani hari itu

Menghampiri, meminta maaf atas keterlambatan, dan menjelaskan penyebabnya secara jujur

Meminta maaf singkat lalu segera melanjutkan proses yang sedang ditunggu

Segera memeriksa antrean dan memastikan urusannya diproses lebih dulu setelah menjelaskan alasannya

Meminta orang tua bersabar karena semua tamu memang harus menunggu giliran

Jawaban:

Pembahasan: Menghampiri dan menjelaskan penyebab keterlambatan secara jujur mengakui perasaan orang tua sekaligus memulihkan kepercayaannya. Meminta bersabar tanpa penjelasan mengabaikan kekesalan yang sudah tampak nyata.

Sebelumnya Selanjutnya