Navigasi
Soal 116 / 145
MANSOSKUL
▼
Penata Layanan Operasional (Wali Asrama) 04 116 / 145
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
Penata Layanan Operasional (Wali Asrama) 04
MANSOSKUL
Sosial Kultural
116. Wali asrama menghadapi pihak yang menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi. Situasi ini muncul pada awal penanganan. apa respons awal yang paling tepat?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Mendengar sebentar lalu meminta datang lagi nanti. | 2 |
| B | Menenangkan situasi dan menjelaskan langkah penanganan awal. | 3 |
| C | Menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur. | 4 |
| D | Mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain. | 0 |
| E | Membalas dengan nada yang sama kerasnya. | 1 |
Pembahasan: Pilihan terbaik menekankan menjaga empati, martabat pihak terkait, dan menindaklanjuti secara terukur, bukan mengabaikan keluhan itu dan melanjutkan pekerjaan lain.