Soal 81 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 03 81 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 03
TKP
Orientasi Pelayanan
81. Anda bekerja di bagian pelayanan publik dan menghadapi seorang klien yang sangat emosional dan tidak sabar. Bagaimana Anda menghadapinya?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memanggil petugas keamanan untuk mengusirnya. | 4 |
| B | Menyalahkan klien atas masalah yang terjadi. | 2 |
| C | Ikut terpancing emosi dan membalasnya dengan kasar. | 1 |
| D | Mengabaikannya dan membiarkannya marah sendiri. | 3 |
| E | Mendengarkan keluhannya dengan sabar dan berusaha menenangkan. | 5 |
Pembahasan: Menghadapi klien dengan sabar dan berusaha menenangkan adalah kunci dari pelayanan yang baik.