Soal 75 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 03 75 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 03
TKP
Orientasi Pelayanan
75. Seorang klien datang dengan marah-marah karena pelayanannya kurang memuaskan. Bagaimana Anda menghadapinya?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menyalahkan rekan kerja lain atas kesalahan tersebut. | 1 |
| B | Mendengarkan keluhannya dengan sabar dan berusaha mencari solusi. | 5 |
| C | Ikut marah-marah dan membela diri. | 2 |
| D | Mengabaikannya dan membiarkannya marah sendiri. | 3 |
| E | Memanggil atasan untuk menangani klien tersebut. | 4 |
Pembahasan: Mendengarkan keluhan dengan sabar dan mencari solusi menunjukkan orientasi pelayanan yang baik.