Soal TKP No.66 - TryOut SKD 24

Membantu menjelaskan secara rinci persyaratan yang kurang dan menawarkan solusi alternatif seperti penitipan berkas atau koordinasi dengan petugas desa

Memproses permohonan secara informal tanpa persyaratan lengkap agar warga tidak pulang sia-sia

Meminta rekan kerja untuk menangani warga tersebut karena Anda sedang sibuk melayani antrian lain

Memberikan formulir kepada warga dan memintanya mengisi sendiri sambil menunggu giliran berikutnya

Kunci Poin:

Opsi	Jawaban	Poin
A	Meminta warga tersebut pulang dan kembali lagi ketika semua persyaratan sudah lengkap sesuai prosedur	3
B	Membantu menjelaskan secara rinci persyaratan yang kurang dan menawarkan solusi alternatif seperti penitipan berkas atau koordinasi dengan petugas desa	5
C	Memproses permohonan secara informal tanpa persyaratan lengkap agar warga tidak pulang sia-sia	1
D	Meminta rekan kerja untuk menangani warga tersebut karena Anda sedang sibuk melayani antrian lain	2
E	Memberikan formulir kepada warga dan memintanya mengisi sendiri sambil menunggu giliran berikutnya	4

Pembahasan: Membantu menjelaskan secara rinci persyaratan yang kurang dan menawarkan solusi alternatif seperti penitipan berkas atau koordinasi dengan petugas desa mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Harmonis dalam BerAKHLAK.Pelayanan kepada lansia memerlukan kesabaran dan empati ekstra karena mereka mungkin memiliki keterbatasan fisik atau kognitif. ASN yang baik tidak mengabaikan atau menyuruh lansia menunggu tanpa kepastian.

Sebelumnya Selanjutnya