Navigasi
Soal 66 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 24 66 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 24
TKP
Pelayanan Publik
66. Anda adalah petugas loket pelayanan di kantor kecamatan. Tiba-tiba datang seorang warga lanjut usia yang tampak kebingungan dan tidak membawa semua persyaratan untuk membuat KTP. Ia datang dari desa yang jaraknya sangat jauh. Anda akan...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memberikan formulir dan meminta warga mengisi sendiri sambil menunggu giliran | 4 |
| B | Meminta rekan kerja menangani warga karena sedang sibuk melayani antrian lain | 2 |
| C | Menjelaskan persyaratan yang kurang dan menawarkan solusi seperti penitipan berkas | 5 |
| D | Meminta warga pulang dan kembali lagi setelah persyaratan lengkap sesuai prosedur | 3 |
| E | Memproses permohonan secara informal meski persyaratan belum lengkap | 1 |
Pembahasan: Membantu menjelaskan secara rinci persyaratan yang kurang dan menawarkan solusi alternatif seperti penitipan berkas atau koordinasi dengan petugas desa mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Harmonis dalam BerAKHLAK.Pelayanan kepada lansia memerlukan kesabaran dan empati ekstra karena mereka mungkin memiliki keterbatasan fisik atau kognitif. ASN yang baik tidak mengabaikan atau menyuruh lansia menunggu tanpa kepastian.