Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 21 70 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 21
TKP
Pelayanan Publik
70. Warga mengajukan keluhan bahwa jawaban yang Anda berikan minggu lalu ternyata keliru sehingga ia harus mengulang proses dari awal. Respons Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Mempersilakan warga melaporkan ke pengaduan resmi | 2 |
| B | Mengatakan bahwa kesalahan adalah risiko yang harus diterima warga | 4 |
| C | Meminta maaf, mengakui kesalahan, membantu warga mempercepat proses ulang, dan menginformasikan kepada atasan agar tidak terulang | 5 |
| D | Menyangkal bahwa Anda pernah memberikan informasi keliru | 1 |
| E | Menyalahkan sistem informasi yang tidak akurat | 3 |
Pembahasan: Meminta maaf, mengakui kesalahan, membantu warga mempercepat proses ulang, dan menginformasikan kepada atasan agar tidak terulang mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel dalam BerAKHLAK.Setiap pengaduan warga harus ditangani dengan serius dan empati sebagai bentuk tanggung jawab ASN terhadap masyarakat. Mengabaikan atau menyalahkan warga memperburuk kepercayaan publik terhadap instansi.