Soal 68 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 20 68 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 20
TKP
Pelayanan Publik
68. Seorang pengunjung datang ke loket pelayanan dengan membawa berkas yang tidak lengkap. Ia terlihat bingung dan frustrasi. Tindakan Anda sebagai petugas pelayanan adalah...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menolak berkas dan meminta pengunjung kembali saat berkas sudah lengkap | 2 |
| B | Membantu menjelaskan berkas apa yang masih kurang dengan ramah dan memberikan panduan lengkap | 5 |
| C | Menerima berkas apa adanya dan memproses meskipun tidak lengkap | 1 |
| D | Meminta teman sejawat untuk menangani pengunjung tersebut | 3 |
| E | Memberikan checklist persyaratan kepada pengunjung tanpa penjelasan lebih lanjut | 4 |
Pembahasan: Sikap terbaik adalah membantu pengunjung dengan ramah, menjelaskan kekurangan berkas secara jelas, dan memberikan panduan lengkap.Hal ini mencerminkan nilai pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.