Soal 73 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 17 73 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 17
TKP
Pelayanan Publik
73. Warga dari luar daerah datang meminta layanan namun tidak memenuhi syarat administrasi karena dokumennya diterbitkan oleh instansi daerah lain. Apa yang Anda lakukan?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menjelaskan alasan dokumen tidak dapat diproses, memberikan informasi instansi mana yang berwenang, dan menawarkan bantuan informasi lebih lanjut. | 5 |
| B | Menolak langsung karena dokumen tidak sesuai wilayah kerja instansi Anda. | 2 |
| C | Meminta warga menghubungi instansi asalnya sendiri tanpa penjelasan apapun. | 4 |
| D | Meminta warga membuat surat keterangan baru yang sesuai tanpa menjelaskan prosedurnya. | 1 |
| E | Menerima dan memproses layanan meskipun dokumennya bermasalah. | 3 |
Pembahasan: Memberikan penjelasan yang jelas dan mengarahkan warga ke instansi yang berwenang adalah bentuk pelayanan yang bertanggung jawab.Warga tidak boleh dibiarkan bingung hanya karena permasalahan administratif lintas daerah.