Soal 81 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 13 81 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 13
TKP
TKP
81. Anda mendapatkan keluhan dari warga bahwa petugas lain di instansi Anda berlaku tidak ramah. Tindakan Anda adalah...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Mengatakan kepada warga untuk langsung komplain ke atasan sendiri | 3 |
| B | Menyalahkan rekan di hadapan warga | 4 |
| C | Membela rekan kerja tanpa menyelidiki kebenarannya | 2 |
| D | Mengabaikan keluhan karena bukan masalah Anda langsung | 1 |
| E | Meminta maaf atas nama instansi, mencatat keluhan secara formal, dan menyampaikannya kepada atasan untuk ditindaklanjuti | 5 |
Pembahasan: Nilai Berorientasi Pelayanan mendorong ASN untuk merespons setiap keluhan dengan profesional. Mencatat dan meneruskan keluhan secara formal adalah cara yang tepat untuk memperbaiki kualitas layanan.