Navigasi
Soal 66 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 12 66 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 12
TKP
Pelayanan Publik
66. Warga mengeluh karena persyaratan dokumen yang dimintanya ternyata telah berubah tanpa ada pemberitahuan resmi. Tindakan Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memberikan persyaratan lama saja agar warga tidak kecewa | 3 |
| B | Meminta maaf dan menjelaskan perubahan persyaratan ke warga. | 5 |
| C | Melayani dengan persyaratan lama karena warga sudah terlanjur datang | 4 |
| D | Menyalahkan bagian yang mengubah SOP | 1 |
| E | Meminta warga kembali lagi setelah memenuhi persyaratan baru | 2 |
Pembahasan: Meminta maaf atas ketidaknyamanan dan membantu warga memahami serta mempersiapkan persyaratan baru adalah wujud orientasi pelayanan yang profesional dan empati.