Soal SKB No.81 - SKB Analis Kebijakan 02

Lemahnya mekanisme akuntabilitas dan responsivitas — sistem pengaduan tanpa SOP tindak lanjut dan batas waktu respons yang jelas cenderung tidak efektif meningkatkan kepercayaan publik

Batas waktu respons pengaduan tidak relevan bagi efektivitas layanan publik

Sistem pengaduan daring otomatis menjamin responsivitas pemerintah tanpa syarat tambahan apa pun

Ketiadaan dokumentasi tindak lanjut tidak berdampak pada kepercayaan masyarakat

Sistem pengaduan daring yang tanpa SOP tindak lanjut tetap dianggap sudah memenuhi prinsip akuntabilitas

Jawaban: A

Pembahasan: Tata kelola yang baik menuntut mekanisme pengaduan yang jelas SOP, batas waktu, dan pendokumentasian tindak lanjutnya — tanpa itu, sistem pengaduan berisiko menjadi formalitas yang tidak benar-benar meningkatkan akuntabilitas dan kepercayaan publik.

Sebelumnya Selanjutnya