Soal 70 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 14 70 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 14
TKP
Pelayanan Publik
70. Warga menyampaikan komplain bahwa petugas lain di kantor Anda bersikap tidak ramah. Apa respons Anda?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Menyalahkan rekan kerja di hadapan warga | 3 |
| B | Mendengarkan keluhan dengan serius, meminta maaf atas nama institusi, dan berjanji menyampaikan ke pimpinan | 5 |
| C | Meminta warga untuk menulis surat komplain formal terlebih dahulu | 4 |
| D | Mengabaikan karena itu bukan urusan Anda | 1 |
| E | Membela rekan kerja dan mengatakan bahwa warga salah paham | 2 |
Pembahasan: Mendengarkan keluhan dengan serius, meminta maaf atas nama institusi, dan berjanji menyampaikan ke pimpinan mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK. ASN yang profesional selalu mengutamakan kepentingan publik dan menjalankan tugasnya dengan penuh tanggung jawab. Pendekatan ini menunjukkan komitmen terhadap pelayanan yang berkualitas dan berintegritas tinggi.