Navigasi
Soal 66 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 14 66 / 110
TWK
TIU
TKP
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 14
TKP
Pelayanan Publik
66. Anda adalah staf pelayanan publik. Seorang warga datang dengan wajah marah dan berteriak karena menunggu lama. Apa yang Anda lakukan?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Mengabaikan warga tersebut dan melayani yang lain | 2 |
| B | Menyuruh warga pulang dan kembali besok | 4 |
| C | Meminta warga menunggu dengan penjelasan seadanya | 3 |
| D | Menyapa dengan tenang dan mendengarkan keluhan warga. | 5 |
| E | Balik marah karena warga tidak sopan | 1 |
Pembahasan: Menyapa dengan tenang, mendengarkan keluhan, dan menjelaskan proses antrian mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK. ASN yang profesional selalu mengutamakan kepentingan publik dan menjalankan tugasnya dengan penuh tanggung jawab. Pendekatan ini menunjukkan komitmen terhadap pelayanan yang berkualitas dan berintegritas tinggi.