Soal 73 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 09 73 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 09
TKP
TKP
73. Anda mendapat keluhan bahwa standar layanan di unit Anda jauh berbeda dengan unit lain yang lebih cepat. Langkah Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Membandingkan prosedur unit lain secara aktif, mengidentifikasi best practice, dan mengusulkan perbaikan kepada pimpinan | 5 |
| B | Mengabaikan keluhan karena sudah sesuai SOP | 2 |
| C | Menyalahkan unit lain karena memberikan harapan yang tidak realistis | 4 |
| D | Menjelaskan bahwa setiap unit punya beban kerja berbeda | 3 |
| E | Menyalahkan warga yang tidak sabar | 1 |
Pembahasan: Membandingkan prosedur secara aktif, mengidentifikasi best practice dari unit lain, dan mengusulkan perbaikan kepada pimpinan mencerminkan nilai Kompeten, Adaptif, dan Berorientasi Pelayanan dalam BerAKHLAK. Pendekatan benchmarking ini adalah cara yang efektif untuk meningkatkan standar layanan. Mengabaikan keluhan atau menyalahkan unit lain tidak menghasilkan perbaikan nyata.