Soal 68 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 04 68 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 04
TKP
Orientasi Pelayanan
68. Anda menerima pengaduan dari warga yang tidak puas dengan pelayanan rekan kerja Anda. Sikap Anda adalah...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Memberitahu warga untuk langsung komplain ke atasan | 4 |
| B | Menyalahkan warga karena terlalu rewel | 3 |
| C | Membela rekan kerja tanpa memeriksa fakta | 2 |
| D | Mengabaikan pengaduan karena itu bukan urusan Anda | 1 |
| E | Mendengarkan pengaduan dengan empati, mencatat, dan meneruskan ke pihak yang berwenang | 5 |
Pembahasan: Mendengarkan pengaduan dengan empati, mencatat, dan meneruskan ke pihak yang berwenang mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel dalam BerAKHLAK.Setiap pengaduan warga harus ditangani dengan serius dan empati sebagai bentuk tanggung jawab ASN terhadap masyarakat. Mengabaikan atau menyalahkan warga memperburuk kepercayaan publik terhadap instansi.