Soal 66 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 04 66 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 04
TKP
Orientasi Pelayanan
66. Seorang warga datang mengadu kepada Anda bahwa ia sudah menunggu pengurusan surat selama 2 minggu tanpa kejelasan. Apa yang Anda lakukan?
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Meminta warga untuk datang kembali keesokan harinya | 3 |
| B | Segera memeriksa status berkas, menjelaskan hambatannya, dan membantu mempercepat prosesnya | 5 |
| C | Menyarankan warga untuk menggunakan calo agar lebih cepat | 4 |
| D | Menyuruhnya menunggu lagi karena prosesnya memang lama | 2 |
| E | Menjelaskan bahwa itu bukan tanggung jawab Anda | 1 |
Pembahasan: Segera memeriksa status berkas, menjelaskan hambatannya, dan membantu mempercepat prosesnya mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel dalam BerAKHLAK.Setiap pengaduan warga harus ditangani dengan serius dan empati sebagai bentuk tanggung jawab ASN terhadap masyarakat. Mengabaikan atau menyalahkan warga memperburuk kepercayaan publik terhadap instansi.