Soal 69 / 110
TKP
▼
TryOut SKD 09 69 / 110
TWK
TIU
TKP
Terkunci
🔒 Anda sedang melihat pratinjau soal
Login untuk ikuti tryout lengkap dengan timer, simpan jawaban, dan lihat skor akhir Anda.
Masuk dengan Google — Gratis
TryOut SKD 09
TKP
TKP
69. Anda melayani warga yang ternyata sudah pernah mendapat pelayanan buruk dari kolega Anda sebelumnya. Tindakan Anda...
Kunci Poin:
| Opsi | Jawaban | Poin |
|---|---|---|
| A | Meminta warga membuktikan dulu keluhan sebelumnya secara tertulis | 1 |
| B | Membela kolega tanpa mendengarkan pengalaman warga | 2 |
| C | Mengabaikan cerita warga dan langsung mengurus dokumennya saja | 3 |
| D | Menyalahkan warga atas kesalahpahaman yang terjadi sebelumnya | 4 |
| E | Mendengarkan dengan serius, meminta maaf atas pengalaman buruk tersebut, dan memberikan pelayanan yang jauh lebih baik | 5 |
Pembahasan: Mendengarkan pengalaman buruk warga dengan serius, meminta maaf atas kejadian sebelumnya, dan memberikan pelayanan yang jauh lebih baik mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel dalam BerAKHLAK.Setiap ASN bertanggung jawab menjaga citra instansi. Membela kolega tanpa mendengar atau menyalahkan warga memperburuk kepercayaan warga terhadap instansi.